[摘要] 每年暑期海岛游旺季，客流量持续增长，经常出现“一票难求”的现象，海岛居民及游客反映强烈。针对这一情况，今年万山区一方面完善预售票制度，扩大预售票航班范围、数量及日期；另一方面合理安排运力，旅游旺季期间增加4个民生航班，逐步解决了海岛购票难的问题。
每年暑期海岛游旺季，客流量持续增长，经常出现“一票难求”的现象，海岛居民及游客反映强烈。针对这一情况，今年万山区一方面完善预售票制度，扩大预售票航班范围、数量及日期；另一方面合理安排运力，旅游旺季期间增加4个民生航班，逐步解决了海岛购票难的问题。
这是万山区在“三严三实”专题教育中，继续深化落实党的群众路线教育实践活动整改措施，坚持问政于民、问需于民、问计于民的具体体现。今年开展“三严三实”专题教育以来，万山区广泛听取民意，始终坚持问题导向，按时兑现整改承诺，“区、镇、村”三级问题库完成立行立改项目177项，完成率达97.8%。
海岛渔村逐户访 服务群众
针对海岛居民居住“散、偏、远”的特点，万山区积极开展“海岛渔村逐户访，服务群众”活动，实施区、镇、村三级上下联动，形成了一套独具海岛特色的工作方法。
今年，万山区、镇领导班子成员利用驻点住夜的时间与海岛群众打成一片，通过日间接访、晚间家访、重点约访、上船拜访、带案下访、民情恳谈等方式直接联系群众。截至目前，走访群众近800户，走访覆盖率达99%。
针对海岛用水难的问题，万山区把海岛供水工作摆上议事日程，建立了海岛供水应急及长效机制，确保海岛供水安全；大力推进东澳岛水库二期扩容工程以及东澳流水坑引水工程建设。针对海岛渔民转产转业问题，万山区制定了《万山区游钓渔业快艇实施方案》，对游钓渔业快艇实施统一管理。
为推进法治政府建设，年初万山区就《海岛交通车辆管理暂行办法》举行首例听证会，对促进我区重大决策制定不断公开化、民主化，具有重大意义。此外，《万山区家庭旅馆业管理办法》也将按照相关法律法规进行听证，扩大群众的参与度、提高决策的科学性。
敢于正视矛盾 勇于改革创新
在深入开展“四风”专项整治行动中，万山区加强对行政失职渎职的问责追责，区纪检部门上半年受理群众来信来访案件6件、收到12345市民热线投诉转办案件6件，全部进行了初步核实，妥善处理，并回复投诉人。
万山区通过开展大排查，重点查找强农惠民政策“卡壳”、“阻塞”、“沉睡”等服务群众“后一公里”问题和不公正行为，认真查找群众社保农保医保补贴、低保保障金、老人福利金等关系群众切身利益的惠民资金，确保发放到位。去年全区发放各种福利金达700多万元，涉及3000多人，实现了服务群众“后一公里”问题的“零投诉”，提高了政府在群众中的威信。
为畅通群众举报投诉渠道，万山区在全区码头、渔村、文化活动广场等群众活动频繁的地方，设置了20多个举报投诉信箱、开通4条举报电话、设置网络投诉邮箱。
此外，万山区还强化“两清”工作，积极处理历史债务遗留问题。2014年在区财政较为紧张的情况下，依然划出专项资金，化解了历史债务3000多万元，维护了辖区社会的稳定。同时对区镇资产、资源进行全面清理排查，登记造册，弄清了底数，为今后加强管理夯实基础。
强化监督机制 提升服务水平
为进一步提升服务群众的水平，去年万山区完成了区网上办事分厅、镇网上办事站和村网上办事点建设工作；引导群众上网办事，解决海岛渔民出门办事路途远、耗时长、准备材料不充分等难题。
在开展“转作风提效能”活动中，万山区强化机关效能建设，区领导带领相关职能部门的工作人员，深入各镇各村、区属企业召开工作座谈会，征集到141条群众意见，列入障碍清单，明确具体责任人和整改措施，限期整改，每月将整改情况报区“转作风提效能”办公室。
万山区还进一步探索适应海岛特点的考核方法，聘请地方机构对各镇、区机关各部门进行暗访，区纪委领导每周三天下到各镇对机关作风及党风廉政建设工作进行检查座谈，区监察局采取多种方式落实各镇、机关各部门工作考勤制度。
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