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去年电梯投诉近300宗 同比增长72.25%

珠海特区报   2016-04-13 07:47

[摘要] 梯暴露出来的安全问题也越来越多。近日,发生在金地伊顿山小区的电梯下滑事件,让许多人对乘电梯再次有了阴影。近日,记者随机对市内部分住宅电梯进行了走访调查,发现“问题电梯”还真不少。

梯暴露出来的安全问题也越来越多。近日,发生在金地伊顿山小区的电梯下滑事件,让许多人对乘电梯再次有了阴影。近日,记者随机对市内部分住宅电梯进行了走访调查,发现“问题电梯”还真不少。

记者调查:

新旧电梯同样存在故障

保养到位故障相对较少

近日,记者对新香洲、香洲一带的十个新旧高层住宅小区进行了走访调查发现,多数小区的电梯不同程度地曾经存在过一些问题,比如电梯上升中突然关停、电梯在下行过程中突然下坠、电梯上行过程上中停住,门开了出现一堵墙等等,甚至有的还发生过电梯困人事件,所幸并无人员受伤。而发生电梯诸多问题的原因,有些是由于电梯偶尔操作不当引起,也有的是由于磨损较多、按键失灵引起,也有因电梯本身故障等原因引起。

在新香洲红山路的康泰新苑小区。物业保安告诉记者,电梯小的故障时有发生,近就发生过几起电梯困人事件,有电梯行驶到13楼17楼的时候不动了。没有出现过大的故障。

在棕榈假日小区,记者了解到,2013年,出现过一次大的故障,某栋一部电梯停在2-3楼的夹层,门打开的缝隙是一面墙,也有电梯停住不动的情况,升不上去,也降不下来。住户郑女士则证实,有一次,她和儿子坐电梯,电梯停在某栋2-3楼的夹层,门打开的缝隙是一面墙,赶紧按了紧急呼救,但保安没有来,后是有人听到呼叫,从上面递了凳子进来翻出去的,现在想起来还是很惊险。小区物业保安告诉记者,前两年出现故障的情况较多,有时是电路故障,有时是磨损,未出现过电梯伤人的事情,现在定期都有检修。

记者在调查中发现,电梯故障不仅是存在于有些年头的小区,较新的住宅楼盘,其电梯也有时偶尔会出现故障。位于梅华西路的御景国际小区,电梯伤人的情况没有,骤停不动的情况偶尔还是有发生。

除此之外,记者发现,凡是后期保养做得到位的小区,电梯故障相对较少。比如位于上冲附近的五洲康城。据保安介绍,小区电梯定期保养,检修,故障率很低。有即时监控系统,出现故障会很快有维修。对此,住户王女士证实:没有遇到过电梯出现故障的情况。

业内人士:

电梯故障多种因素造成

需要具体情况具体分析

电梯出现上述故障的具体原因是什么?记者就此采访了我市一家电梯维保单位。据该维保单位相关负责人介绍,电梯出故障的原因比较多,其中有些是外部因素导致,比如气候因素,包括像珠海前期潮湿天气,电梯电器件、门锁上面积满了水珠,导致电梯的安全回路发生短路,会引发电梯在上行过程中突然停止等多种现象发生。而用户反映比较多的一种电梯故障是电梯往下滑,许多用户误解为电梯“下坠”,其实那是一个电梯的“自我保护”功能。

电梯为何会出现“自我保护”功能,到底是电梯本身质量问题,还是后期保养问题?该负责人表示,电梯在正常运行过程中,门锁回路突然断开,会造成电梯突然故障,机房温度过高,会导致电梯主机死机等等,都有可能产生上述电梯故障,让电梯启动“自我保护”。

监管部门:

电梯投诉总体较往年增多

故障频发可向质监局投诉

记者日前从市质监局获悉:我市去年电梯投诉共计298宗,与前年173宗相比,增长了72.25%。该局特种机电设备安全监察科负责人说,珠海市的电梯安全状况较好,但部分电梯使用管理人主体责任不落实,部分维保企业维保质量不高,电梯零部件质量下降,乘用人安全素质不高等因素影响了电梯满意度。

该负责人告诉记者,市质监局作为我市电梯法定的安全监管部门,每年要对全市18000多台电梯进行一年一度的法定的定期检验,发现问题,督促维保单位落实职责。针对维保单位存在违法违规行为的,将依据《特种设备安全条例》进行执法查处。该负责人称,物业公司没有做好日常巡查、电梯维保单位没有公示电梯检验有效期、同一电梯同一故障频繁发生等现象发生时,住户可向市质监局举报。

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